De acordo com o Ibope, em março de 2010, 24,2 milhões de brasileiros acessaram regularmente comunidades online. Pensando nisso o Ibope Nielsen Online e o Ibope Mídia lançaram ontem aqui no Brasil, duas ferramentas de monitoramento de comportamento das pessoas nas redes sociais, o BuzzMetrics – Insights e o VídeoCensus. Essas duas ferramentas já eram utilizadas pelo instituto no exterior.

A primeira delas, o BuzzMetrics – Insights, veio para ajudar agências de publicidades e empresas de um modo geral a compreenderem a relação entre o consumidor e a marca nesse universo das redes sociais. A ferramenta monitora o comportamento dos usuários nessas plataformas e acompanha o conteúdo online gerado pelo consumidor, como o que é postado no Twitter, Facebook, fóruns, blogs etc. Só no Orkut serão acompanhados mais de 1 milhão de mensagens diariamente – o que é uma grande inovação porque até hoje a imensa maioria das ferramentas não conseguia monitorar nada que tivesse agregado às contas Google (incluindo aí o Orkut, que sempre exigiu um trabalho de monitoração manual).

A cobertura em língua portuguesa do BuzzMetrics é de cerca de 4,5 milhões de blogs, 70 mil fóruns e 50 milhões de comentários, segundo o Ibope. A mensuração é feita através de palavras-chave, que verifica quem e o que se comenta, quem lê, como e quando as discussões acontecem e por aí vai. Dessa maneira, fica muito mais fácil para as empresas se aproximarem de seu consumidor e compreenderem o que ele está pensando sobre a marca.

Já o VídeoCensus faz um trabalho similar ao BuzzMetrics, só que voltado apenas para aos vídeos da web. Seu principal alvo não é a quantidade, mas sim o comportamento e a forma como o usuário consome o conteúdo deste tipo de mídia e quanto tempo ele dedica a isso.

Com essas duas ferramentas fica muito mais fácil para quem trabalha na área de Mídia Social monitorar o impacto que sua ação teve no consumidor final e demonstrar ao seu cliente a força que esse tipo de mídia alternativa tem nos dias de hoje. E o melhor de tudo é que já sabemos de outra ferramenta que está sendo desenvolvida para o mesmo fim.